2018.02.01

性格で売り上げが変わる

おはようございます。佐藤友子です。昨日は皆既月食を見てなんだか不思議な気持ちに。。私が生まれた日は満月だったようなので、なんだか親近感？みたいな気持ちです。笑　天体ってロマンがあって好きです＾＾

人間関係のストレスが減れば売り上げが上がる

一見関係なさそうですが、人間関係がいろんなものに及ぼしている影響ってとっても大きいです！その一つに、事業をされている方なら「売り上げ」「利益」は誰でも気になるところですがそれも！

例えば見込み顧客と会った時、うまくセールスできるかとか、次に繋げれるかとか、取引先との関係が良いと思わぬチャンスに恵まれるとか。上級編になってくると、クレームにうまく対応できると根強いお客様になってくださるとか（やり方を間違えると依存を生むので大変だけど）。人間関係が苦手。。ってだけで、いろんなチャンスを日々逃していたりします。

この人苦手。。って思うから売り上げに繋がらない

そもそも論に戻ると、売り上げを連れてきてくれるのはいつも「人」なのです。だって相手がお金を払いますからね。でも売り上げを上げたい！という思いとは裏腹に「セールスしたら嫌われるかも？」「この人ちょっと苦手かも？」なんて、心の底では思っちゃっていて、「最後の一押し」に自らブレーキをかけていることも少なくないのです。

これ、実は、、、相手をジャッジしちゃってるから、苦手意識って起こるんです。私はこれに気づいた時「うわっ！意外！」って思いました。

懐かしの理科の実験の天秤。。分銅めっちゃ懐かしい。。！！

好きなAちゃん、嫌いなBちゃん

私は昔から八方美人と言われてきました。笑「みんなと仲良くしたくて何が悪いんじゃ！！」って思ってたんです。笑　嫌いな人がいなかった。

でも中学生の時、とっても仲が良かったAちゃんって子がいて、すごくいい子だし私は大好きだったんですがわがままで時々手に負えなくて。笑 Aちゃんのことを好きだになったり嫌いになったりしました。今ではとても仲良しですが。

一方高校生の時、「こいつは嫌いだ。。。」っていうBちゃんって子がいました。ぶりっ子（死語w）で時々人を小馬鹿にしてくるので、割と仲が良かったんだけど、だんだん嫌いになっていったんですよね。でも私は八方美人で摩擦を避けたい性格なので（笑）苦痛で。まぁ高校卒業したらそれっきりですし、特に会いたいとも思いませんけど。。まぁ、今でも嫌いですけど。

AちゃんとBちゃんの違いは何か？っていうと、Aちゃんは好きだし仲良くしたいから悩んでいて、Bちゃんはそもそも嫌いなのに仲良くしないといけない（と私が勝手に思ってたw）から悩んでいたんですよね。

ビジネスでも同じことが、実は起こっています。

ジャッジしない。白黒つけない。

商品を買って欲しい。力になりたい！そう思うと、相手に嫌われたくない。できれば好かれたい。という思いが働きます。そこが力んでうまくいかないと、信頼の構築もセールスも失敗します。相手のことをコントロールしようという心理が働き、人間は攻撃的になるからです。

Aちゃんのことが好きなんだけど、もうちょっとワガママをなんとかしてくれたらなぁ。。→もう！ワガママ直してよ！！って思うと私の思う通りにコントロールしようとしてるんです。これが売り手と買い手の立場だったら、見込み顧客の何かが気に入らない、ちょっと面倒、、という部分があると、その人を「嫌いゾーン」に入れてしまいます。

結果、自ら積極的に関わらない方向に持っていき、成約も逃してしまうか、相手の嫌な部分が目についてイライラして、自ら嫌われる方向に誘導してしまうのです。成約しないほうが、実は人との干渉を避けれるので不快がなく、自分にとって幸せだからです。

つまり、売り上げを上げたい！と表面的に思っていても、売り上げが上がらない方が楽なのでそうなってしまっているのです。とても勿体無い話ですよね。

気難しい人が売れてない理由

ここで大事なのは相手をジャッジしないこと。いい悪い、好き嫌い、善悪、正誤、etc・・・それらは全て「自分軸」に「感情」がくっついたのもなので、自分の判断基準に満たなければ、相手をコントロールしようとしてイライラしだします。ジャッジせずに「そうなんだ〜」と単に受け止めてみた方が、意外と相手のことを理解することができ、信頼関係も築けます。

「へぇ、そうなんだ」と思って話を聞いてもらえているのと、「それは違うんだけどな」と思って話を聞いてもらえているのとでは、「受け入れられてる感」が違いますよね。

商品提供上の「正誤」の基準はあるのでそれは話が別ですが、その前の「見込み顧客をたくさん集める」という段階で可能性を狭めすぎる必要はないので、どうかBちゃんゾーンに、間違ってAちゃんを入れないで欲しいのです。笑

あなたは人間関係が苦手。。。セールスも苦手、、って思ったことはありませんか？そんな時は「ジャッジ癖」を見直すと、驚くほど成果が変わってくることもありますよ。お試しあれ〜！

~~明日大阪にて開催！~~終了しました。