売り上げは実はカンタンに上がる
こんばんは。佐藤友子です。今日は私の苦いおもひでと共に。。。よくある勘違い、思い込みのお話をしようと思います。
売り上げが上がらないのは「コントロール」が原因
コンサルティング業をしていて、私がすごくストレスに感じる時があります。それは、、「相手が自分をコントロールしようとしているとき」です。例えば、実践的なアドバイスをしても実行しようとしない。何か理由があるのかな？となぜ実行しないのか？を一緒に考えると会話がかみ合わず、「で、結局何をすればいいのか？」という結論だけを要求される。つまり、アドバイス内容はやりたくないんだけど、「今の自分でできて、かつ理想の売上状況にいけるコト」を求めている。でも本人は真剣。。。この状況が辛いんです。
今現時点で売り上げが月に５万円であれば、１０万円とか、達成可能な目標を立てることが実は最短であって、最終目標が１００万円だとしても、まずは１０万円をやらないと。という理由を示しても、「このままじゃ理想に行けない気がする」という不安ばかり伝えてくる。１００万円に一気にいける方法もなくなないですが、それを提示しても「やりたくない」という。だったらコツコツでしょ？って１００万円稼ぐ方向の選択肢を消してもやらない・・・
しかもその場で言わずに結構時間が経ってから苦情？のようなものを言ってきたり、私自身、求めていることには応えられないので一体どうしたらいいのか？？と実はすごく悩んで、先輩に相談したりもしました。
そもそも「売り上げや業績UP」を共通の目標にしているのに、その対策を実践してもらえないというとは、私にとっては業務を遂行できてないし力になれてないということなので、すごくストレスになるんです。なぜこれが起こるのか？というと、「今の状況のままでストレスなく売り上げをあげる、自分にあった方法で目標達成したい」という、自分は変わらなくても結果をコントロールしたい、理想を連れてきてくれるように相手をコントロールしたい。そういう意図があるからです。つまり、「そういう方法教えるまで聞くからね！」というコントロールをしているということです。無いって言ってるのに。。。
クレクレちゃん＝コントロールちゃんのこと
よく、クレクレちゃんっていう言葉を聞きますが、それは「コントロールちゃん」と同義語。つまり、相手をコントロールしようとしている。悪い意味で期待度が高いとクレクレちゃんに見えます。
対人関係でストレスが多いと感じている人ほど、自分自身も「コントロールちゃん」である可能性って高いんです。例えば、「既読になったら５分以内で返信して欲しい」「お金を払ったんだからなんでもして欲しい」「メルマガ読んでやってるんだから要望に応えて欲しい」「時間をかけて作ったんだから売り上げが上がって当たり前」
そんな風に、本来は自分でコントロールできないはずのものを、自分でコントロールしようとしちゃってるんです。変な期待値を設けちゃってる。
人間はラジコンじゃないんだから、要求はあくまでも要求であって、コントロールはできないんだよね。って話。それに対して固執したり噛みついちゃダメだよね。誰もHappyにならない。
自分でコントロールできるものを考えよう
相手はコントロールするものではなく、いつも自分しかコントロールできないのです。つまり、売り上げを上げてくれる（買ってくれる）のも相手、喜んでくれるのも相手なんです。ということは、相手をコントロールしようとせず、素直に「お客様ってどんな人なんだろう？」「どんな気持ちなんだろう？」「どんな悩み持ってるんだろう？」ということを調べて、そのために自分は何ができるか？って考えるのが入り口なんです。
その結果、自分はこれをやる！って決めたら、素直に取り組んで、思ったよりも取り組みが不十分であれば、自分なら自分をコントロールできるわけなので、頻度を上げたり、他に原因はないか？って考えてやっていければいい。いい意味で相手に期待せず依存せずにやったほうが不毛な悩みは減るし、精神衛生上も健やかに保てます。メンタルが安定するとコンテンツも良くなりますし。
ということで結論は、「相手をコントロールしようせず、本当の声に耳を傾けること」「自分ができることをしっかりと取り組んでいくこと」ということでした！そこがしっくりくると、お客様の方から歩み寄ってきてくださいます＾＾
その前に、相手が何考えてるかわからない。。という方はぜひこちらに。「相手をコントロールせず、自然と集まってくる商品」を一緒に作りましょう＾＾終了しました。
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コッソリPS
期待しないってことは信頼しないってことじゃなくて、相手の個性を認めるってことです。コントロールちゃんがきてしまったら、思い切って顧客にならないようにお断りする。これで私はストレスが大きく減りました。コントロールちゃんが悪いんじゃないんです。合わないだけなので、そこは不用意に傷つけないように、そっと、時にはきっぱりと意思表示をして離れることかなと思います。
