SNSを使うコツ（質の良いいいね！がもらえる編）【保存版】

こんにちは。佐藤友子です。SNSがWebのインフラになって久しいですが、使い方が上手い人と下手な人がいるなと思います。

 

「結果」につながる投稿の特徴

私は起業初期の集客を、ブログで行ってきました。現在はそうでもないのですが、当初はSNSの活用もそれなりにしてきたと思います。SNSもだいぶ変容をとげてきたので、今日は一つだけ、運用のポイントを書いてみようと思います。

 

まず、ビジネスユースする場合ですが、基本的にいいね！がもらえたからといって、コンバージョン（購入や問い合わせ、クリックなどの行動）につながるとは限りません。おそらく、私のSNSはいいね！などの数は比較的少ないほうだったにもかかわらず、コンバージョン率は高かったです。計測できる限りではありますが、たとえば平均で１〜３％と言われるところ、４０％（平均の１３〜４０倍！）だったことなどもあります。

 

※コンバージョン（conversion）＝転換。コストが成果に転換、変換することをさす。

 

 

良質な「いいね！」がもらえる投稿の特徴

いっぽうで、では「いいね！」がたくさんもらえても、意味がないのでしょうか？実はそんなこともありません。ポイントは「質の良い」いいね！をもらうことで、コンバージョン（以下CV）につながりやすくなるということです。質の良いいいねとは、「フォロワー（相手）との関係性が深まる」「CVにつながる」「CVに近づく」ものですね。

 

質の悪いいいねがたくさん集まっても無意味ですが、質の良いいいねがたくさん集まれば、それに越したことはありません。たとえば、５００のいいね中３０が質の良いいいねだった場合と、５０のいいね中４０が質の良いいいねだった場合、全体のいいねの数は５００のほうが圧倒的に多いですが、CVへのつながりやすさは後者の方が高いということになります。

 

つまり、質の良いいいねをもらえるようにしていけば良いのです。

 

「ハイクラス投稿」はもう古い

勘違いしている人がいるのですが、誰かから憧れられるような投稿をしても、いいねがもらえるわけではありません。また、高級レストランやラウンジでの食事、高級ホテルやバカンス、意識が高い仲間とワイワイしている様子など、「なんとなくハイクラスっぽい」投稿をすればフォロワーやいいねが増えると勘違いしている人がいますが、これはもう完全にまちがっています。「可愛く撮れた自撮り」も、へんなおじさんが集まってくるだけですよ（笑）。

 

もう一度言います。完っ全にまちがっていますよ（笑）！こういう時は、ユーザーの気持ちに目を向けてみてください。

 

これに「いいね！」している自分が好きか？

SNSって最近は面白いなと思うのですが、「個人がどんなパーソナリティなのか？」ということがよくわかります。プラットフォームにより異なりますが、自分のSNSって、自分はどんな人なのか？というのを世の中に発信しているようなものなんですよ。

 

様々な人の、様々な投稿があります。自分がいいね！した投稿は、自分の友達やフォロワーのフィードにも出てきます。「SNSは繋がりの時代」とよく言われていますが、厳密にいうと違いますよ。そうではなくて「個人がハイライトされやすくなった時代」ということです。順番的にいうと、

（１）個人がハイライトされた

（２）だから特徴のある個人が目立ちやすくなった

（３）Webの特性で、個人を見つけやすくなった

（４）好きな人とつながれるようになった

と、実は繋がりは副次的な効果ということになります。（伝わっていますか？）

 

多少なりとも、人は「誰かに理解されたい」という欲求を持っています。もちろん私もそうです。だからSNSなどで個人の価値観に基づいたことが発信されていますし、多様性という言葉が重みを持ってきているのでしょう。

 

いわゆる「ハイクラス投稿」をする人は、多少なりとも自慢したいという気持ちがなくはないはずです。わかりますよ。だって私も「山田哲人とたまたま同じレストランで食事してて、握手してもらった！」とかいう出来事があったら、自慢したいですもん！いや…まぁ私の妄想なんですけど…（笑）。たとえば、実際にこのような出来事があった時の私の気持ちは以下でしょう。

・やばいもう山田哲人かっこよくて直視できないんだが

・多少なりとも行動導線が一緒って嬉しい

・もうこの出来事が私の中でトリプルスリーなんだが

だいぶとりみだしていますが（妄想なのに。笑）、こんな感じです。そして、それにいいねをくれる人は

・よかったね！

・自分も山田哲人好きだから羨ましい！

・山田哲人と行動導線が一緒っていいな。なんかすごいな。

みたいな気持ちでしょうか。たぶん、同じようにファンや野球好きの人であれば、普通に素直な気持ちでいいね！をしてくれる人が多いと思います。そして、その投稿にいいねをしたその瞬間の自分のことを、きっと好きなはずです。投稿内容にもよりますが。

 

いっぽうで、「多少の自慢がこもったハイクラス投稿」にいいねをするときって、どんな気持ちでしょうか？それにいいね！をしている自分のことは好きでしょうか？妬み、そねみみたいな感情もあるかもしれません。また、「自慢かよ」と思いながら、友達だから仕方ないな、と「義理いいね」をする人も多いようです。忖度加減が疲れそうですよね（笑）。

 

これにいいね！をしていると思われたら恥ずかしい投稿

SNSの特性ですが、先ほど言ったように、他人へのいいね！が自分のフィードに表示されます。つまり、いいね！も含めて「自分のSNS」という認識を、第三者からされるのです。この点が重要なんですよ。よく「〇〇さんもいいねしています」のように表示されていますよね。そこに自分の名前があると恥ずかしい。そう思われてしまうような投稿だと、質の良いいいねがもらえないのです。伝わっていますか？

 

「こんなドヤった投稿にいいねをしている人だと思われたくない」「こんな投稿（価値観）を支持する人だと思われたら恥ずかしい」と感じられてしまったら、フォロワー離れがおきますし、質の良いいいねがもらえません。つまり、CVにも結びつきません。

 

あなたはSNSを使っていますか？そして、その投稿は質の良いいいねをもらえるものですか？運用方法を変えるだけで、ガラッと質の良いいいねがもらえるようになりますし、CVにつながりやすくなります。CVの前に、まずは質の良いいいねをもらえるところから。知らないうちに「質の悪いいいねを集める投稿」をしてしまっていませんか？

 

そんなわけでご利用は計画的に、ぜひおためしください。お後がよろしいようで、ポイント１つだけですが、参考になれば嬉しいです。